នៅថ្ងៃទី 2 ខែវិច្ឆិកា ក្រុមហ៊ុន Xiye បានរៀបចំសន្និសីទសិក្សាសម្រាប់ក្រុមគ្រប់គ្រងពិសេសមួយ ដោយមានប្រធានបទស្នូលគឺ "ការពង្រឹងសេវាកម្មអតិថិជន និងការដាក់អតិថិជនជាចំណុចកណ្តាល"។ សន្និសីទនេះមានគោលបំណងពង្រឹងការយល់ដឹងអំពីសេវាកម្មរបស់បុគ្គលិកទាំងអស់ តស៊ូមតិឱ្យគិតពីទស្សនៈរបស់អតិថិជន និងរៀនពីតម្លៃស្នូលនៃវប្បធម៌ Xiye គឺ "ភាពស្មោះត្រង់ និងសេចក្តីស្រឡាញ់"។ ដោយមិនគិតពីទំហំនៃអតិថិជន ពួកគេគួរតែទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមកដោយស្មោះ បម្រើអ្នកប្រើប្រាស់គ្រប់រូបឱ្យបានល្អ និងបំពេញចិត្តពួកគេ។
កិច្ចប្រជុំនេះបានចាប់ផ្តើមក្នុងបរិយាកាសដ៏ឧឡារិក និងរីករាយ ដោយមានថ្នាក់ដឹកនាំជាន់ខ្ពស់មកពី Xiye ថ្លែងសុន្ទរកថាមុនគេ។ ពួកគេបានសង្កត់ធ្ងន់ថា នៅក្នុងយុគសម័យដែលផ្តោតលើសេវាកម្មសព្វថ្ងៃនេះ សេវាកម្មអតិថិជនដែលមានគុណភាពខ្ពស់បានក្លាយជាសមាសធាតុសំខាន់មួយនៃការប្រកួតប្រជែងស្នូលរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ដូច្នេះ Xiye ត្រូវតែតាមទាន់ល្បឿននៃសម័យកាល និងបង្កប់យ៉ាងជ្រៅនូវគោលគំនិតនៃ "ការផ្តោតលើអតិថិជន" នៅក្នុងបេះដូងរបស់ខ្លួន និងធ្វើឱ្យវាលេចចេញជារូបរាងនៅក្នុងសកម្មភាពរបស់ខ្លួន។
នៅក្នុងកិច្ចប្រជុំនេះ ថ្នាក់គ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់របស់ក្រុមហ៊ុនបានវិភាគ និងពិនិត្យឡើងវិញនូវករណីកន្លងមក ដោយបង្ហាញយ៉ាងច្បាស់អំពីសមិទ្ធផល និងបញ្ហាប្រឈមដែលក្រុមហ៊ុន Xiye បានជួបប្រទះក្នុងវិស័យសេវាកម្មអតិថិជនកន្លងមក។ លោកបានចង្អុលបង្ហាញថា ទោះបីជាក្រុមហ៊ុនមានដំណើរការល្អក្នុងការបម្រើអតិថិជនសំខាន់ៗរបស់ខ្លួនក៏ដោយ ក៏នៅតែមានកន្លែងសម្រាប់កែលម្អក្នុងការរក្សាអតិថិជនខ្នាតតូច និងខ្នាតតូចមួយចំនួន។ ដើម្បីសម្រេចគោលដៅនេះ ក្រុមហ៊ុន Xiye នឹងចាត់វិធានការជាបន្តបន្ទាប់ រួមទាំងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការសេវាកម្ម ការកែលម្អល្បឿនឆ្លើយតប ការពង្រឹងសេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន ជាដើម ដើម្បីធានាថាអតិថិជនគ្រប់រូបអាចមានអារម្មណ៍ពីការលះបង់ និងការយកចិត្តទុកដាក់ពីក្រុមហ៊ុន Xiye។
សុន្ទរកថាសង្ខេបនៃកិច្ចប្រជុំ។ លោកប្រធានក្រុមហ៊ុន Xiye បានបញ្ជាក់ជាថ្មីម្តងទៀតអំពីសារៈសំខាន់នៃការងារសេវាកម្មអតិថិជន ហើយបានអំពាវនាវដល់ថ្នាក់ដឹកនាំឱ្យធ្វើជាគំរូ ដោយមានភាពរីករាយ និងសកម្មភាពជាក់ស្តែងបន្ថែមទៀត ដើម្បីរួមគ្នាលើកកម្ពស់ការងារសេវាកម្មអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនដល់កម្រិតថ្មីមួយ។ លោកបានសង្កត់ធ្ងន់ថា យើងមិនបែងចែករវាងអតិថិជនធំ និងអតិថិជនតូចនោះទេ ដរាបណាពួកគេជាអតិថិជន យើងត្រូវតែផ្តល់សេវាកម្មដោយយកចិត្តទុកដាក់។ សេវាកម្មអតិថិជនមិនត្រឹមតែជាតម្រូវការសម្រាប់ថ្នាក់ដឹកនាំជាន់ខ្ពស់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជាបេសកកម្មមួយដែលអ្នកគ្រប់គ្រងកម្រិតកណ្តាល និងបុគ្គលិកមូលដ្ឋានគ្រប់រូបត្រូវតែបំពេញ។ មានតែការចូលរួម និងការខិតខំប្រឹងប្រែងរួមគ្នារបស់បុគ្គលិកទាំងអស់ប៉ុណ្ណោះ ទើបគោលគំនិតនៃ "ការផ្តោតលើអតិថិជន" ត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងពិតប្រាកដ។
ដោយសម្លឹងមើលទៅអនាគត Xiye នឹងបន្តប្រកាន់ខ្ជាប់នូវទស្សនវិជ្ជាសេវាកម្មនៃ "ការផ្តោតលើអតិថិជន សេវាកម្មដោយស្មោះត្រង់ចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់គ្រប់រូប" ច្នៃប្រឌិតឥតឈប់ឈរនូវគំរូ និងវិធីសាស្រ្តសេវាកម្ម និងផ្តល់ជូនអតិថិជននូវបទពិសោធន៍សេវាកម្មកាន់តែប្រសើរ និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ក្រុមហ៊ុននឹងពង្រឹងបន្ថែមទៀតនូវការបណ្តុះបណ្តាល និងការគ្រប់គ្រងផ្ទៃក្នុង បង្កើនការយល់ដឹងអំពីសេវាកម្ម និងសមត្ថភាពវិជ្ជាជីវៈរបស់បុគ្គលិក និងធានាថាបុគ្គលិកគ្រប់រូបអាចក្លាយជាអ្នកនាំពាក្យ និងជាអ្នកផ្សព្វផ្សាយម៉ាកយីហោរបស់ក្រុមហ៊ុន។
កិច្ចប្រជុំនេះមិនត្រឹមតែចង្អុលបង្ហាញទិសដៅសម្រាប់ Xiye ដើម្បីពង្រឹងការងារសេវាកម្មអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជំរុញបន្ថែមទៀតនូវភាពរីករាយ និងភាពច្នៃប្រឌិតរបស់បុគ្គលិក។ ខ្ញុំជឿជាក់ថា ដោយមានកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរួមគ្នារបស់បុគ្គលិកទាំងអស់ Xiye ប្រាកដជានឹងនាំមកនូវថ្ងៃស្អែកដ៏ត្រចះត្រចង់បន្ថែមទៀត។
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ ខែវិច្ឆិកា-០៥-២០២៤